第2152章 差评？（第2 / 3页）

“行，我就等你15分钟，你可以提前点送达，只要你趁热送来就好了，煎饼放凉了就不好吃啦。”

江小白表达了感谢。

挂了电话，她却没有去点提前送达。

方姐有给她讲过规矩，所以江小白知道对于这一行来说，有些违规是需要罚款的。

每个城市每个平台扣的不一样，像是在这里，超时一单大概就是罚10块，一个差评罚50，一个投诉罚500，顾客退单的处罚也很高，有100。

你网购一个东西，卖家迟迟不发货，你着急催问，对方只说排单发货，请你耐心等待。

可这多数都是推托的话，实际上的原因就多了，比如原材料短缺导致东西暂时做不出来，或者是机器出现故障等，可这些原因商家却少有解释的，只是统一话术：正在排单，请耐心等待。

但到底要等多久，最晚需要几天，如果一直发不了货，他这边会怎么处理和补偿？

通通不讲。

这就会让人觉得非常的烦躁，等待未果后可能就退款在别家买了。

提前送达不被发现也就罢了，一旦被发现或者被顾客举报，那就得扣几百。

虽然这种操作可能是大家常用的，但它绝对不是合规的，对于这种行为，别人这么做了江小白管不到，可她自己一定是不能做的。

先不说她自己的行事准则，就拿这是录综艺是要上电视的来说，一旦播后，后果就会非常严重。

无论从哪方面考虑，都不能这么做。

这个订单，是江小白超时10分钟送达的，她在把煎饼送到陈女士手里的时候对方第一动作就是摸了摸煎饼的热度，当发现它还烫着时就松了口气，但同时又有些过意不去，“你其实可以点送达的，这样超时不会扣钱吗？”

实际上，商家只需要清楚明白的告诉你，我们是因为什么原因所以导致不能发货，解决时间需要几天，最晚在几号一定会有物流信息，做为补偿我们会发个小红包或者是送个赠品又或者发店铺优惠券等，这都是一个好的态度。

买家多半可以接受这种良好态度的致歉，真接受不了如果退款了你也不会把这家店给拉黑。

骑手也是一样，不知道是赶时间脾气差还是什么，给顾客解释的往往只有一句，甚至没有，反而在你追问需要超时多久时也只会说：很快很快，马上了。

但可能这个马上都得半小时以上。

陈女士难得听到这样逻辑清晰、语速和缓的温柔声音，又听是个女孩子，当下就表示——