第801章 电商第二（第2 / 3页）

但事实上清官还难断家务事呢，有些商品顾客没有拍摄开箱视频，或者因为各种原因说不清楚谁对谁错，这样的话，轻松购还是以人为本，选择让买家获利，同意退换货就好了，商家不想出运费的话，轻松购平台会主动贴补邮费，这样双方的冲突消失了，满意度就会上升。

这样商家也没有大损失，卖货体验感会比多多好一个层次，这样即便他们某些单子里有所损失，也绝对愿意继续在轻松购平台开店卖货，因为网站愿意听他们的意见，不会随便拿他们的钱补贴用户。

这时候有些网友想不通了，这样处理，不还是会被一些人钻空子吗？

没错，任何措施都不可能做到完美无缺，注定会有羊毛党或者低素质商家在轻松购平台获利，不过这就看出自己开平台的好处了，因为后台都有数据，如果一个买家频繁出现退货纠纷，那么就判断这个人太过挑剔，或者就是故意的，网站就会对其进行重点监控，直至做出封号等处罚。

这样大家也对轻松购放心了，不用担心花钱买到假货，网友喜欢来这里购物。

其他的都好说，轻松购平台成立的原因，就是为了整治恶意退货退款的问题。

那么轻松购这方面做的如何呢？

本平台和多多不一样，多多是不管商品出现什么问题，多多是先扣下商家的钱，补贴给顾客，做顺水人情。

商家当然不高兴，可是人在屋檐下不得不低头，他们还想在多多卖货，那就要吃下这个让人恶心的“苍蝇”。

而轻松购平台完全不一样，一切按照正常流程走，根据买卖双方提供的证据作判断。

谁有证据能证明对方有错，那么就会如何判断。

比如商家的商品确实有问题，大额的东西就会判定退货，小额不够邮费的商品，确实可以仅退款。

轻松购平台打击的是恶意退款，而不是不给客户退款。

如果是买家的问题，那么就走正常流程，晓之以情动之以理的劝解。